Exclusão de Dados do Usuário

Seu direito

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela Nice Chat a qualquer momento.

Este direito se aplica a dados coletados durante o uso da plataforma, cadastros, contatos comerciais e qualquer interação com nossos serviços.

O que será excluído

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, empresa
• Histórico de conversas e interações na plataforma
• Configurações de conta e preferências
• Dados de uso e métricas vinculados ao seu perfil
• Informações de faturamento (exceto obrigações fiscais)

Como solicitar

1. Envie um e-mail para suporte@nicechat.com.br com o assunto "Exclusão de Dados".

2. Inclua no corpo do e-mail: seu nome completo, o e-mail cadastrado na plataforma e, se possível, o CNPJ ou CPF usado no cadastro.

3. Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 15 dias corridos.

4. Você receberá uma confirmação por e-mail quando os dados forem excluídos.

Prazo de resposta

Após a confirmação da sua identidade, a exclusão é concluída em até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pedido.

Dados de terceiros

A Nice Chat é uma plataforma que os nossos clientes (empresas) usam para gerenciar contatos e conversas de seus próprios clientes. Se você é um cliente final de uma empresa que usa a Nice Chat e quer excluir seus dados, a solicitação deve ser feita diretamente à empresa com quem você se relacionou. Ela é a responsável pelos dados que coletou de você.